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第一章 Creating and Capturing Customer Value
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第二章 Partnering to Build Customer Relationships
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第三章 Analyzing the Marketing Environment
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第四章 Managing Marketing Information to Gain Customer Insights
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第五章 Understanding Consumer and Business Buyer Behavior
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第六章 Marketing Strategy
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第七章 Products, Services, and Brands
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第八章 Developing New Products
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第九章 Pricing
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第十章 Marketing Channels
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第十一章 Retailing and Wholesaling
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第十二章 Communicating Customer Value
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第十三章 Personal Selling and Sales Promotion
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第十四章 Direct and Online Marketing
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第十五章 The Global Marketplace
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第十六章 Sustainable Marketing
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